Quali sono i tempi di spedizione?

 Per tutti i prodotti venduti sul sito (www.tambadream.com) i tempi di produzione e spedizione al domicilio indicato dal compratore, variano dai 2 ai 90 giorni lavorativi (isole comprese) dal momento in cui viene ricevuto il pagamento completo o la caparra confirmatoria. Con una tolleranza di ulteriori 45 giorni successivi al termine ultimo di cui sopra. Decorsi 7 giorni dalla scadenza del temine di tolleranza è riservata all’acquirente la facoltà di recedere dal contratto mediante raccomandata a.r. al venditore o  tramite pec all’indirizzo tamba.co@pec.it, da inviarsi entro il 10° giorno dalla scadenza del periodo cui sopra. Ove il diritto di recesso non venga effettuato con le modalità e nei termini sopra previsti, il termine per la consegna si intenderà prorogato di ulteriori 30 giorni, allo scadere dei quali l’acquirente potrà, a condizione che nel frattempo sia avvenuta la consegna, recedere la contratto mediante le modalità sopra previste. Il venditore, in tale ipotesi, sarà obbligato a restituire la pura somma versata dall’acquirente senza alcuna penale o risarcimento del danno. 

Non fanno sorgere in capo al venditore il diritto di recesso e/o all’adempimento e/o alla risoluzione del contratto di vendita i ritardi nella consegna causati da forza maggiore e/o da causa non imputabile al venditore. A tal proposito il Fornitore (inteso la ditta Tamba Dream) si riserva fin da subito il diritto di procedere a consegne parziali. L’eventuale superamento dei termini di consegna da parte del Fornitore non potrà essere causa di risoluzione degli ordini in corso, di rifiuto del ritiro della consegna e non darà diritto a richieste di danni. La consegna delle merci richieste avrà luogo compatibilmente col ritmo di produzione. Il venditore non potrà mai essere ritenuto responsabile per il ritardo nella consegna: in nessun caso quindi l’acquirente potrà chiedere al venditore compensi o refusi di danni. In tale situazione i termini di recesso saranno automaticamente sospesi sino al termine dell’evento e riprenderanno a decorrere alla data di esaurimento dello stesso.

Le consegne sono ritenute conformi agli ordini se il compratore non provvederà a contestare immediatamente la difformità della merce al trasportatore. Ad esempio pacco danneggiato, confezioni non integre o altri segni di usura o incuria. Se questo non avverrà non sarà possibile avvalersi del diritto di reso per merce danneggiata da trasportatore.
Le merci saranno spedite al compratore tramite il corriere espresso GLS, SDA o altri corrieri senza possibilità di scelta del compratore.

Non appena l’ordine risulta essere spedito, riceverai un’email con il numero di conferma, attraverso il quale potrai seguire lo stato di avanzamento dell’ordine nel tuo account. 

 Presta attenzione allo stato dell’ordine:

In attesa di pagamento – l’importo non risulta ancora accreditato, quindi potrai ancora effettuare modifiche al tuo ordine. 

In elaborazione – l’ordine risulta effettuato, ma non è ancora stato evaso. È ancora possibile effettuare modifiche.

In fase di imballaggio – il pacco è stato predisposto per la spedizione o è già in fase di consegna al corriere. Non è più possibile effettuare modifiche.

Spedito – l’ordine è stato spedito.

Annullato – l’ordine è stato annullato.

Per quanto riguarda la spedizione dei materassi: i tempi di spedizione dipendono dalle misure selezionate e dalla disponibilità di magazzino. Gli ordini effettuati sul nostro sito prevedono un tempo di spedizione di circa 10-25 giorni lavorativi non vincolanti. Vedi sopra per normativa completa.

I tempi prolungati sono dovuti alla ricerca di materie prime specifiche e di prima qualità, completamente Made in Italy per alcune tipologie di prodotto. Le istruzioni sullo stato di avanzamento dell’ordine non variano.

Non si risponde per eventuali ritardi imputabili al corriere.

I tempi di consegna, pur se indicati sul sito, hanno sempre carattere indicativo in quanto soggetti a rischio industriale. Il costo della consegna sarà gratuito solo per importi superiori a € 150,00. Per le isole maggiori la consegna gratuita sarà per importi superiori a € 180,00. Per le isole minori e le località disagiate (vedi elenco sotto) la consegna gratuita scatta per importi uguali o superiori a € 200,00. In tutti gli altri casi verrà conteggiato un costo proporzionale al peso e al volume della merce da spedire. Tale costo sarà definito, dal corriere che prenderà in carico la spedizione, precedentemente alla conferma dell’ordine.

Per tutte le altre nazioni europee non è prevista la consegna gratuita.

Come viene consegnato il materasso?

Il materasso arriva sottovuoto e arrotolato in una pratica scatola. Per prima cosa, controlla che le misure riportate sulla scatola corrispondano a quelle effettivamente richieste. Procedi ad aprire la scatola e con cautela rimuovi il rivestimento di nylon. Srotola poi il materasso su una superficie piana, pulita e asciutta o direttamente sulla rete. Lascia arieggiare il tuo nuovo materasso un paio di ore e poi sarà pronto per regalarti una magnifica esperienza di riposo.

Ho diritto alla spedizione gratuita?

Si, con una spesa minima di € 150,00 avrai diritto alla spedizione gratuita. Per le isole maggiori la consegna gratuita sarà per rimporti superiori a € 300,00. Per le località disagiate e le isole minori (vedi elenco sotto) non è prevista la consegna gratuita.
Regola valida solo per l’Italia. Per le altre nazioni europee non è prevista la consegna gratuita.

Elenco isole minori e località disagiate: 

E’ possibile cambiare l’indirizzo di spedizione?

Si, su un ordine non inviato o non ancora processato contattando il servizio clienti e indicando il nuovo indirizzo e l’ordine di riferimento. I nostri operatori provvederanno a sostituire i dati manualmente. Nel caso di pacco già processato o in spedizione, proveremo a contattare il corriere fornendo il nuovo indirizzo. In questo caso, però, non possiamo garantire che lo spedizioniere prenda in carico i cambiamenti e consigliamo al cliente di contattare personalmente e tempestivamente il corriere per fornire l’indirizzo corretto. Eventuali costi aggiuntivi sono da imputare in toto al cliente.

Non eri in casa al momento della consegna?

In questo caso, ci sono due opzioni possibili: effettuazione di un nuovo tentativo di consegna o notifica di ritiro presso la filiale indicata dal corriere a cui è stata affidata la consegna del pacco. Il corriere procederà inviandoti una mail con la procedura da seguire. In questo caso tutte le spese accessorie per la riconsegna o il fermo deposito e tutti gli altri oneri collegati sono a carico del destinatario e dovranno essere pagate nelle modalità che verranno indicate. Questi costi dipendono dal corriere o trasportatore e in nessun caso vengono stabiliti dalla ditta Tamba di Castioni Jonathan e C. s.a.s.

Posso avere la consegna su appuntamento?

Si, è possibile prenotare la consegna in un data e ad un orario prestabilito accordandosi con il servizio clienti in maniera tempestiva e prima che l’ordine venga spedito. Sarà cura del corriere organizzare la spedizione con il cliente. Il costo di prenotazione ammonta ad € 6,50 e dovrà essere versato nelle modalità indicate dal servizio clienti.