Quali sono i tempi di spedizione?
I nostri prodotti, materassi esclusi, arrivano di solito in 3-4 giorni lavorativi, isole comprese. Non appena l’ordine risulta essere confermato, riceverai un’email con il numero di conferma, attraverso il quale potrai seguire lo stato di avanzamento dell’ordine nel tuo account. Per i materassi i tempi di produzione e spedizione variano dai 10 ai 18 giorni lavorativi.
Presta attenzione allo stato dell’ordine:
In attesa di pagamento – l’importo non risulta ancora accreditato, quindi potrai ancora effettuare modifiche al tuo ordine.
In elaborazione – l’ordine risulta effettuato, ma non è ancora stato evaso. È ancora possibile effettuare modifiche.
In fase di imballaggio – il pacco è stato predisposto per la spedizione o è già in fase di consegna al corriere. Non è più possibile effettuare modifiche.
Spedito – l’ordine è stato spedito.
Annullato – l’ordine è stato annullato.
Per quanto riguarda la spedizione dei materassi: i tempi di spedizione dipendono dalle misure selezionate e dalla disponibilità di magazzino. Gli ordini effettuati sul nostro sito prevedono un tempo di spedizione di circa 10-20 giorni lavorativi.
I tempi prolungati sono dovuti alla ricerca di materie prime specifiche e di prima qualità, completamente Made in Italy. Le istruzioni sullo stato di avanzamento dell’ordine non variano.
Non si risponde per eventuali ritardi imputabili al corriere.
Come viene consegnato il materasso?
Il materasso arriva sottovuoto e arrotolato in una pratica scatola. Per prima cosa, controlla che le misure riportate sulla scatola corrispondano a quelle effettivamente richieste. Procedi ad aprire la scatola e con cautela rimuovi il rivestimento di nylon. Srotola poi il materasso su una superficie piana, pulita e asciutta o direttamente sulla rete. Lascia arieggiare il tuo nuovo materasso un paio di ore e poi sarà pronto per regalarti una magnifica esperienza di riposo.
Ho diritto alla spedizione gratuita?
Si, con una spesa minima di € 100,00 avrai diritto alla spedizione gratuita.
E’ possibile cambiare l’indirizzo di spedizione?
Si, su un ordine ancora o non ancora processato contattando il servizio clienti e indicando il nuovo indirizzo e l’ordine di riferimento. I nostri operatori provvederanno a sostituire i dati manualmente. Nel caso di pacco già processato o in spedizione, proveremo a contattare il corriere fornendo il nuovo indirizzo. In questo caso, però, non possiamo garantire che lo spedizioniere prenda in carico i cambiamenti e consigliamo al cliente di contattare personalmente e tempestivamente il corriere per fornire l’indirizzo corretto.
Non eri in casa al momento della consegna?
In questo caso, ci sono due opzioni possibili: effettuazione di un nuovo tentativo di consegna o notifica di ritiro presso la filiale indicata dal corriere a cui è stata affidata la consegna del pacco. Il corriere procederà inviandoti una mail con la procedura da seguire.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo contactus@tambadream.it per qualsiasi domanda. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile
