CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
OGNI RELAZIONE COMMERCIALE STABILITA TRA IL VENDITORE TAMBA E UN COMPRATORE È SOGGETTA ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. Definizioni
Per “FORNITORE” si intende la ditta Tamba di Castioni Jonathan e C. s.a.s., di seguito chiamata per abbreviazione TAMBA
Per “MERCE” si intende qualsiasi prodotto fisico o parte di esso, realizzato o semplicemente commercializzato dal Fornitore. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo: materassi, reti, letti, accessori da letto, arredamento e complementi, divani ecc.
Per “SITO” si intende il sito www.tambadream.com
2. Oggetto del contratto
Le merci contenute nel catalogo del sito devono essere considerate come meramente esemplificative, potendo il catalogo subire modifiche nei contenuti e nei prezzi senza preavviso.
3. Ricevimento dell’ordine
Il fornitore si impegna alla realizzazione della merce ordinata dopo la completa compilazione del form o la ricezione della copia dell’ordine da parte dell’acquirente, nonché in seguito all’avvenuto pagamento del corrispettivo.
4. Tempi di consegna e costi
I tempi di consegna, pur se indicati sul sito, hanno sempre carattere indicativo in quanto soggetti a rischio industriale e di trasporto.
Tutti i nostri prodotti arrivano al domicilio indicato dal compratore di solito in 3-90 giorni lavorativi, isole comprese. Non appena l’ordine risulta essere spedito, riceverai una e-mail con il numero di conferma, attraverso il quale potrai seguire lo stato di avanzamento dell’ordine nel tuo account. Per tutti i prodotti venduti sul sito, i tempi di produzione e spedizione variano dai 3 ai 90 giorni lavorativi dal momento in cui viene ricevuto il pagamento completo o la caparra confirmatoria, con una tolleranza di ulteriori 45 giorni successivi al termine ultimo di cui sopra (90 giorni). Decorsi 7 giorni dalla scadenza del temine di tolleranza, all’acquirente è riservata la facoltà di recedere dal contratto mediante raccomandata a.r. al fornitore o tramite pec all’indirizzo tamba.co@pec.it, da inviarsi entro il 10° giorno dalla scadenza del periodo cui sopra. Ove il diritto di recesso non venga effettuato con le modalità e nei termini sopra previsti, il termine per la consegna si intenderà prorogato di ulteriori 30 giorni, allo scadere dei quali, fatto salvo che nel frattempo sia avvenuta la consegna, l’acquirente potrà recedere dal contratto mediante le modalità sopra previste. Il fornitore, in tale ipotesi, sarà obbligato a restituire la pura somma versata dall’acquirente, senza alcuna penale o risarcimento del danno. Non fanno sorgere in capo al compratore il diritto di recesso e/o all’inadempimento, di rifiuto del ritiro della merce consegnata e/o alla risoluzione del contratto di vendita i ritardi nella consegna causati da forza maggiore e/o da causa non imputabile al venditore. Ad esempio, non esaustivo, ritardi nella produzione, agitazioni sindacali, ritardi nelle forniture, catastrofi, altri eventi eccezionali e non prevedibili. La consegna delle merci richieste avrà luogo secondo condizioni produttive e di trasporto standard e normali, cioè prive di eventi straordinari, catastrofici e di forza maggiore. In tutti questi casi, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per il ritardo nella consegna, quindi l’acquirente non potrà chiedere al venditore compensi o refusi per danni cagionati. A tale proposito, il Fornitore si riserva fin da ora il diritto di procedere a consegne parziali.
Il costo della consegna sarà gratuito solo per importi superiori a € 150,00. Per le isole maggiori, Sicilia e Sardegna, la consegna gratuita sarà per importi superiori a € 300,00. Per le isole minori e le località disagiate (vedi elenco sotto) non è prevista la consegna gratuita. In tutti gli altri casi verrà conteggiato un costo proporzionale al peso e al volume della merce da spedire. Tale costo sarà definito dal corriere che prenderà in carico la spedizione, precedentemente alla conferma dell’ordine.
Per tutte le altre nazioni europee non è prevista la consegna gratuita.
Esiste la possibilità di prenotare la consegna in una data e in un orario prestabilito accordandosi con il servizio clienti in maniera tempestiva e prima che l’ordine venga spedito. Sarà cura del corriere organizzare la spedizione con il cliente. Il costo di prenotazione ammonta ad € 6,50 e dovrà essere versato nelle modalità indicate dal servizio clienti.
Le merci saranno spedite al compratore tramite il corriere espresso GLS o altri corrieri senza possibilità di scelta del compratore.
Per elenco isole minori e località disagiate:
| CAP | LOCALITÀ |
| 4020 | LE FORNA(LT) |
| 4020 | VENTOTENE(LT) |
| 4027 | PONZA(LT) |
| 7024 | LA MADDALENA(OT) |
| 7046 | ASINARA CALA D OLIVA(SS) |
| 9014 | CARLOFORTE(CI) |
| 22060 | CAMPIONE D ITALIA(CO) |
| 23030 | LIVIGNO(SO) |
| 23030 | TREPALLE(SO) |
| 25050 | MONTE ISOLA(BS) |
| 25050 | PESCHIERA MARAGLIO(BS) |
| 30100 | VENEZIA(VE) |
| 30121 | VENEZIA(VE) |
| 30122 | VENEZIA(VE) |
| 30123 | VENEZIA(VE) |
| 30124 | VENEZIA(VE) |
| 30125 | VENEZIA(VE) |
| 30126 | VENEZIA(VE) |
| 30132 | VENEZIA(VE) |
| 30133 | VENEZIA(VE) |
| 30135 | VENEZIA(VE) |
| 30141 | VENEZIA(VE) |
| 30142 | VENEZIA(VE) |
| 57030 | MARCIANA(LI) |
| 57030 | POGGIO(LI) |
| 57030 | POMONTE(LI) |
| 57030 | PROCCHIO(LI) |
| 57031 | CAPOLIVERI(LI) |
| 57032 | CAPRAIA ISOLA(LI) |
| 57033 | MARCIANA MARINA(LI) |
| 57034 | CAMPO NELL ELBA(LI) |
| 57034 | CAVOLI(LI) |
| 57034 | LA PILA(LI) |
| 57034 | MARINA DI CAMPO(LI) |
| 57034 | PIANOSA(LI) |
| 57034 | SAN PIERO IN CAMPO(LI) |
| 57034 | SANT ILARIO(LI) |
| 57034 | SECCHETO(LI) |
| 57036 | PORTO AZZURRO(LI) |
| 57037 | CARPANI(LI) |
| 57037 | MAGAZZINI(LI) |
| 57037 | PORTOFERRAIO(LI) |
| 57037 | SAN GIOVANNI(LI) |
| 57038 | CAVO(LI) |
| 57038 | RIO MARINA(LI) |
| 57039 | RIO NELL ELBA(LI) |
| 58012 | GIGLIO CAMPESE(GR) |
| 58012 | GIGLIO CASTELLO(GR) |
| 58012 | GIGLIO PORTO(GR) |
| 58012 | ISOLA DEL GIGLIO(GR) |
| 58019 | GIANNUTRI(GR) |
| 71040 | ISOLE TREMITI(FG) |
| 71040 | SAN DOMINO(FG) |
| 71040 | SAN NICOLA DI TREMITI(FG) |
| 80070 | BARANO D ISCHIA(NA) |
| 80070 | BUONOPANE(NA) |
| 80070 | FONTANA(NA) |
| 80070 | SANT ANGELO(NA) |
| 80070 | SERRARA(NA) |
| 80070 | SUCCHIVO(NA) |
| 80070 | TESTACCIO D ISCHIA(NA) |
| 80071 | ANACAPRI(NA) |
| 80073 | CAPRI(NA) |
| 80073 | MARINA GRANDE DI CAPRI(NA) |
| 80074 | CASAMICCIOLA TERME(NA) |
| 80075 | FORIO(NA) |
| 80075 | MONTERONE(NA) |
| 80075 | PANZA(NA) |
| 80076 | LACCO AMENO(NA) |
| 80077 | ISCHIA PONTE(NA) |
| 80077 | ISCHIA PORTO(NA) |
| 80077 | ISCHIA SAN MICHELE(NA) |
| 80077 | ISCHIA(NA) |
| 80077 | PIEDIMONTE D ISCHIA(NA) |
| 80077 | SANT ANTUONO D ISCHIA(NA) |
| 80079 | PROCIDA(NA) |
| 90010 | USTICA(PA) |
| 91010 | MARETTIMO(TP) |
| 91017 | PANTELLERIA AEROPORTO(TP) |
| 91017 | PANTELLERIA(TP) |
| 91017 | SCAURI(TP) |
| 91023 | FAVIGNANA(TP) |
| 91023 | LEVANZO(TP) |
| 92010 | LAMPEDUSA E LINOSA(AG) |
| 92010 | LAMPEDUSA(AG) |
| 92010 | LINOSA(AG) |
| 98050 | ALICUDI PORTO(ME) |
| 98050 | FILICUDI PORTO(ME) |
| 98050 | GINOSTRA(ME) |
| 98050 | LENI(ME) |
| 98050 | LINGUA(ME) |
| 98050 | MALFA(ME) |
| 98050 | PANAREA(ME) |
| 98050 | STROMBOLI(ME) |
| 98050 | VULCANO PORTO(ME) |
| 98055 | CANNETO(ME) |
| 98055 | LIPARI(ME) |
5. Modalità di consegna – Rischio e trasferimento dei rischi
La merce viaggia a rischio e pericolo del Committente. Tutti i reclami riguardanti lo stato della merce al momento della ricezione dovranno essere indirizzate al Fornitore nelle 24 ore seguenti la consegna della merce. Nel caso di pacco danneggiato, confezioni non integre o altri segni di usura o incuria sulle confezioni/scatole o altri danni agli imballi causati durante il trasporto, il compratore dovrà contestare immediatamente e contestualmente la difformità della merce al trasportatore. Dovrà quindi apporre la RISERVA alla ricezione della merce. Se non avverrà apposta la riserva sul documento di trasporto, non sarà possibile avvalersi del diritto di reso per merce danneggiata e la consegna sarà ritenuta conforme all’ordine. Ogni eventuale garanzia del trasporto sarà sempre e comunque a carico del committente. Per i materassi, dalla misura 160×190 cm a salire, verrà realizzato e spedito con 2 interni singoli e il rivestimento matrimoniale intero.
6. Spese di reso
Il compratore si fa carico di tutte le eventuali spese di reso, qualunque sia il motivo, fatta eccezione per difetti di fabbricazione (vedere art. 9 del presente documento). Per le modalità di reso e le condizioni visita la pagina rimborsi e resi. (https://www.tambadream.com/rimborsi_e_resi)
7. Corrispettivi e modalità di pagamento
I prezzi indicati sono IVA inclusa. Il Committente potrà provvedere al pagamento del corrispettivo presso la sede del Fornitore tramite assegno, ovvero tramite bonifico bancario, ovvero tramite gli strumenti di pagamento elettronico messi a disposizione nel sito dal Fornitore, integralmente e alla sottoscrizione delle presenti condizioni generali di contratto.
8. Garanzia e modalità di assistenza
Tamba non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all’accordo di consegna nei tempi concordati. Altresì, non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte riguardo a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell’accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell’uso o dell’impossibilità all’uso dei prodotti acquistati, avendo il cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione. Parimenti non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi sulle carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, come disciplinato dal D. Lgs 2 Febbraio 2002 n. 24 in recepimento della direttiva CEE 1999/44 e come modificato dal D. lgs 206/2005. Con la presente garanzia vengono espressamente riconosciuti i diritti previsti a tutela del consumatore dalla normativa sulle vendite di beni mobili al consumo. Il consumatore potrà pertanto far valere tali diritti nei confronti del venditore, alle condizioni e nei termini previsti dalla citata normativa e dalla presente garanzia legale.
Il bene viene garantito per un periodo di DUE ANNI dalla data di acquisto. In ogni caso, per far valere la garanzia, l’interessato dovrà denunciare per iscritto il difetto di conformità al venditore entro il termine di un mese dalla data del ricevimento del bene, a pena di decadenza.
La presente garanzia non opera in tutti i casi di uso improprio del bene.
In particolare per materassi, guanciali, poltrone e divani, la garanzia non copre eventuali avvallamenti delle superfici utilizzate inferiori a 20 mm circa, in quanto tali valori vengono considerati fisiologici per l’assestamento delle imbottiture sottoposte al peso del corpo umano (tolleranze e misurazioni conformi alle norme UNI EN 10707 e UNI EN 1334). Non vengono inoltre coperte dalla presente garanzia le non conformità dovute a negligenza o trascuratezza nell’uso, quali la mancata osservanza delle istruzioni d’uso e manutenzione indicate nell’opuscolo di garanzia rilasciato in ogni modello o per danni da trasporto, ovvero dovute a circostanze che comunque non possono essere imputabili a difetti di fabbricazione e/o di conformità del bene.
Ivi meglio specificato: la garanzia è di due anni in riferimento alla normativa europea, (Direttiva 1999/44/CE e successive, recepita nel codice del consumo) decorrente dalla data di consegna del prodotto. Sono coperti da tale garanzia la struttura portante del materasso o del divano, i tessuti, le imbottiture e le cuciture, qualora i relativi difetti pregiudichino la funzionalità del materasso, del divano, del guanciale. Rimangono espressamente esclusi dalla copertura della garanzia i casi in cui il materasso/divano o guanciale non risulti in perfette condizioni igieniche o qualora i difetti siano imputabili ad un uso improprio, ad un uso non corretto o ad una manutenzione non corretta del prodotto stesso. L’eventuale avvallamento nel tempo sul piano del materasso/divano pari o inferiore ai 20 mm. è dovuto al normale assestamento della struttura e delle imbottiture e non costituisce difetto. Una tolleranza di ± 3% sulle misure perimetrali, e il 10% sull’altezza, dovuta all’assemblaggio di componenti elastici, è da ritenersi normale e non costituisce difetto. La garanzia prestata comprende la riparazione o sostituzione gratuita della parte o componente difettata o, solo ove ciò sia impossibile, la sostituzione del prodotto. Nei casi coperti da garanzia, il cliente dovrà far pervenire una descrizione dettagliata del difetto riscontrato con indicazione e dimensioni del materasso/divano. Il materasso/divano in garanzia dovrà essere fatto pervenire col suo imballaggio originale per evitare ulteriori danni dei quali non si risponderà. A seguito di ispezione del materasso/divano, qualora venga confermata la presenza di difetto coperto da garanzia, si provvederà alla riparazione o sostituzione del materasso/divano e alla sua spedizione a spese del produttore. Qualora il vizio o difetto non sia coperto da garanzia, verrà addebitato il costo della riparazione o sostituzione effettuata e il costo del trasporto per la restituzione del materasso/divano. Tutte le immagini contenute nel packaging, nel tagliando di garanzia o su qualsiasi altro materiale pubblicitario che accompagna il prodotto, sono puramente indicative e potrebbero non corrispondere all’articolo acquistato. Solo il nome del modello identifica il prodotto e le sue caratteristiche sono contemplate nella descrizione che lo accompagna. Una descrizione dettagliata e puntuale potrà essere richiesta direttamente in azienda. Si consiglia di sollevare settimanalmente il materasso dalla rete o base di appoggio e il divano dal pavimento, al fine di evitare il ristagno di umidità che potrebbe causare il formarsi di muffe.
Per tutti gli altri prodotti, qui non specificatamente menzionati, per godere della garanzia valgono le stesse condizioni di uso, manutenzione e igiene e vanno seguite le medesime procedure.
9. Diritto di recesso a norma dell’art. 5 D.Lgs 185/99
Il diritto di recesso è disciplinato dalle disposizioni del D. Lgs. 185/99. La merce dovrà essere perfettamente integra e nella sua confezione originale. La merce va restituita in porto franco all’indirizzo del venditore; in caso di spedizione in porto assegnato essa verrà respinta al mittente. Per maggiori informazioni visita la pagina rimborsi e resi (https://www.tambadream.com/rimborsi_e_resi/)
10. Modifiche e variazioni
L’Acquirente prende atto che per motivi legati a miglioramenti produttivi, alla introduzione di nuove normative o nuove esigenze di mercato, l’azienda fornitrice si riserva la possibilità di apportare in qualsiasi momento e senza alcun preavviso le modifiche tecniche, estetiche e funzionali che si ritenessero opportune per migliorare: qualità, funzionalità, sicurezza e caratteristiche tecniche dei prodotti.
La visualizzazione delle varianti colore sui tessuti viste da monitor, schermi o altri dispositivi mobili e non, con tecnologia LED o LCD potrebbe risultare leggermente diversa rispetto alle realtà. Questo non pregiudica la qualità del prodotto o è da ritenersi un difetto di fabbricazione e pertanto non è da considerarsi come prodotto non conferme.
11. Fermo deposito o cliente non presente al momento della consegna
In caso di fermo deposito o cliente non presente al momento della consegna, ci sono due opzioni possibili: effettuazione di un nuovo tentativo di consegna o notifica di ritiro presso la filiale indicata dal corriere a cui è stata affidata la consegna del pacco. Il corriere procederà inviando al destinatario una mail con la procedura da seguire. In questi due casi tutte le spese accessorie per la riconsegna o il fermo deposito e tutti gli altri oneri collegati sono a carico del destinatario e dovranno essere pagate nelle modalità che verranno indicate. Tali costi dipendono dal corriere o trasportatore e in nessun caso vengono stabiliti dalla ditta Tamba di Castioni Jonathan e C. s.a.s.
12. Pagamento alla consegna o tramite bonifico bancario
Il pagamento alla consegna può essere scelto solo nel caso in cui il valore complessivo del carrello è pari o inferiore a € 150,00. Se l’importo totale del carrello è superiore a € 150,00 l’ordine non verrà processato fino al momento in cui non sarà eseguito il pagamento nelle altre modalità offerte in fase di checkout.
Per il pagamento tramite bonifico bancario dovrà essere eseguito entro 24 ore dall’avvenuto ordine. Nel caso in cui questo non avvenisse, l’ordine non verrà processato, ma sarà comunque valido a tutti gli effetti e vincolante per le parti. Solo nel momento in cui i fondi saranno trasferiti sul conto corrente della ditta Tamba di Castioni Jonathan e C. s.a.s. l’ordine passerà alla seguente fase di produzione e successiva spedizione.
13. Reclami
Per eventuali reclami i clienti possono scrivere all’indirizzo contactus@tambadream.com
14. Disposizioni finali e Foro competente
Qualsiasi controversia connessa alle presenti condizioni generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Verona. Qualora il compratore sia l’utilizzatore finale, il foro competente sarà quello di residenza dello stesso.
I contratti di vendita sono considerati conclusi in Italia e come tali soggetti alla legge del diritto italiano.
I rapporti tra il Fornitore e i Clienti, sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di contratto che superano ed annullano qualsiasi accordo precedente e verbalmente concluso. Ogni e qualsiasi pattuizione in contrasto con quanto sopra predisposto sarà valida solo se formulata per iscritto e specificatamente sottoscritta da entrambe le parti.
